Foire aux questions

Oui — c’est notre spécialité.

Nous intervenons sur les tout petits travaux, réparations courantes et remises en état légères, là où :

• Les gros prestataires ne se déplacent pas
• Les artisans refusent car intervention trop petite
• Les copropriétés ont besoin d’une réponse rapide

Nous pouvons réaliser des travaux un peu plus importants,
➡️ uniquement sur devis préalable et validation écrite.

Le forfait s’applique aux interventions :

• Inférieures à 1 heure sur place
• Déplacement inclus
• Petites fournitures courantes incluses (visserie, colle …)

Exemples :

• Poignée à refixer
• Ferme-porte à régler
• Petite réparation simple
• Remplacement d’éclairage standard

Si l’intervention nécessite plus de temps ou de matériel → devis avant travaux.

Si, lors du diagnostic sur place, nous constatons que l’intervention risque de dépasser 1 heure ou nécessite du matériel / fournitures spécifiques :

• L’intervention ne démarre pas
• Aucune prestation n’est réalisée
• Aucun frais n’est facturé
• Nous établissons un devis clair et détaillé
• Le devis est transmis au gestionnaire pour validation écrite préalable

👉 Les travaux ne sont réalisés qu’après accord du syndic.
👉 Aucun dépassement ou intervention non validée n’est engagée.

Non.

AlloCopro fonctionne volontairement à l’intervention ou au devis.

Cela permet :

• De limiter les coûts pour la copropriété
• D’éviter des abonnements inutiles
• De rester concentré sur les besoins concrets du terrain

Nous intervenons uniquement quand c’est utile.

Oui — systématiquement.

Chaque intervention comprend :

• Photos avant / après
• Description courte de l’intervention
• Durée d’intervention
• Éventuelles recommandations

Objectif : traçabilité claire pour le syndic et les copropriétaires.

Oui, dans la mesure du possible.

Les urgences traitées en priorité :

• Accès bloqué ou danger immédiat
• Élément cassé dans une zone de passage
• Sécurisation simple et rapide

Si l’intervention relève d’un prestataire spécialisé → nous informons le gestionnaire immédiatement.

Non.

Nous intervenons exclusivement pour :

• Syndics de copropriété
• Gestionnaires d’immeubles
• Bailleurs
• SCI
• Agences immobilières
• Hôtels

Notre activité est orientée B2B copropriété.

Zone principale :

• Rouen
• Métropole Rouen Normandie
• Communes proches

Hors zone → étude au cas par cas.

Oui mais uniquement sur devis si :

• Le volume dépasse le cadre du petit enlèvement
• Un transport spécifique est nécessaire
• Une déchetterie professionnelle doit être mobilisée

Petit volume ponctuel possible dans le forfait.
Volume conséquent → devis obligatoire.

Deux cas :

✔ petites fournitures courantes → incluses dans le forfait
✔ fournitures spécifiques / pièces → facturées sur devis

Nous privilégions :

Validation préalable du gestionnaire

Pièces adaptées

Solutions durables

Oui.

AlloCopro intervient sous Assurance Responsabilité Civile Professionnelle, ce qui garantit :

• Sécurité pour la copropriété
• Conformité des interventions
• Couverture en cas d’incident

C’est un engagement de sérieux et de transparence.

Après chaque intervention :

• Rapport photo + compte rendu
• Facture détaillée
• Rappel du lieu & nature d’intervention

Conditions de paiement adaptées au fonctionnement syndic.

Non. Nous ne sommes pas habilités à intervenir sur les installations électriques.

Nous n’intervenons pas sur :

• Tableau électrique / câblage
• Minuterie, télérupteur, détecteur
• Luminaires ou appareillages raccordés au circuit

👉 Dans ces cas, l’intervention n’est pas réalisée
👉 aucun frais n’est facturé
👉 un devis est transmis pour un professionnel habilité

Uniquement des actions sans accès au circuit, par exemple :

• Remplacer une ampoule accessible
• Remettre une plaque de finition (sans démonter le mécanisme)

Objectif : sécurité, conformité et responsabilité.